1. Czym są i gdzie są produkowane suplementy diety Grinday?

Grinday to naturalne, bezpieczne, certyfikowane suplementy diety wyprodukowane i dopuszczone do obrotu w Unii Europejskiej.

2. W jaki sposób mogę zamówić produkty Grinday?

Poprzez stronę internetową www.grinday.com wchodząc w sekcję „sklep”. Zakup suplementów znajdujących się w koszyku możesz zrealizować od razu lub dodać je do przechowalni.

3. Czy zakupy poprzez stronę internetową są bezpieczne?

Tak. Używamy bezpiecznego i certyfikowanego połączenia, a wszystkie transakcje płatnicze są szyfrowane.

4. Czy mogę zamówić produkty bez rejestracji konta?

Tak. Wystarczy podać imię i nazwisko oraz adres dostawy. 

5. Czy mogę kupić produkty Grinday z dowolnego miejsca na świecie?

Tak, ale adres dostawy musi znajdować się na terenie Unii Europejskiej.

6. Do jakich krajów wysyłane są produkty?

Do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Lista krajów UE: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Wielka Brytania, Włochy. 

7. Czy istnieje możliwość dostarczenia produktów poza Unię Europejską?

W podstawowej ofercie nie przewidujemy wysyłki poza Unię Europejską. Jeśli jesteś zainteresowany zakupem spoza Unii, napisz do nas, a my sprawdzimy możliwość wysyłki do Twojego kraju. 

8. Jakie są dostępne metody płatności?

W zależności od kraju, z którego dokonany będzie zakup, metody płatności mogą się różnić. Standardowo możesz płacić za pomocą kart kredytowych, płatności online, systemu Paypal oraz przelewem bankowym.

Pełna lista dostępnych metod płatności:

Przelew bankowy, PayU, płatność za pobraniem, PayPal, Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro, American Express, Diners, JCB.

Dane do przelewu bankowego:

Grinday Bartosz Ryłko

Nr konta: 11 1870 1045 2078 1014 2819 0001

IBAN: PL11187010452078101428190001

SWIFT/BIC: NESBPLPW

Bank: Nest Bank S.A.

9. Jakie są metody dostawy?

Towary są dostarczane za pomocą operatora pocztowego.

10. W jakim terminie przesyłka zostanie dostarczona?

Przesyłki doręczane są do 5 dni roboczych licząc od następnego dnia po złożeniu zamówienia, jeśli jest on dniem roboczym. W przypadku złożenia zamówienia w piątek, sobotę lub niedzielę, przesyłka jest nadawana w poniedziałek.

11. Czy przesyłka jest darmowa?

Dla zamówień powyżej 100 zł przesyłka jest darmowa.

12. Czy mogę śledzić przesyłkę?

Tak, wszystkie przesyłki są rejestrowane i można je śledzić za pomocą linku umieszczonego w wiadomości e-mail wysyłanej po akceptacji zamówienia. 

13. Czy mogę zwrócić zamówione produkty?

Tak. Masz 14 dni na zwrot nienaruszonego towaru (nienaruszone opakowanie wraz z folią zabezpieczającą). 

14. W jaki sposób dokonać zwrotu towaru?

14.1 Jeśli posiadasz konto klienta:

a) wejdź w zakładkę "Historia i szczegóły zamówień",

b) wejdź w zamówienie, którego dotyczy zwrot, klikając w jego numer,

c) zaznacz produkt(y), który chcesz zwrócić, oznaczając pole przy jego(ich) nazwie,

d) (opcjonalnie) wyjaśnij powód zwrotu, aby obsługa sklepu mogła lepiej zrozumieć, dlaczego chcesz to zrobić,

e) odeślij do nas nienaruszony produkt w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki na adres: Grinday Bartosz Ryłko, Szkolna 16/6, 43-340 Kozy.

14.2. Jeśli dokonałeś zakupu bez rejestracji i nie posiadasz konta klienta, napisz do nas, a my utworzymy dla Ciebie konto. Po rejestracji konta otrzymasz dane do logowania, które zostaną wysłane na adres email użyty podczas składania zamówienia. Posiadając konto klienta możesz dokonać zwrotu w sposób opisany w punkcie 14.1.  

15. W jakim czasie i w jaki sposób nastąpi zwrot środków?

Jak tylko paczka dotrze do nas i zostanie zaksięgowana w naszym magazynie,  zwrócimy Ci pieniądze. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni,  a forma zwrotu zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.

16. W jakim przypadku mogę reklamować towar?

Jeśli zamówiony towar dotarł do Ciebie uszkodzony (opakowanie produktu), niekompletny lub niezgodny ze złożonym zamówieniem. 

17. Jak złożyć reklamację?

Należy wypełnić formularz reklamacyjny, który jest dostępny na Twoim koncie w zakładce "Reklamacje", i odesłać do nas towar. Jeśli dokonałeś zakupu bez rejestracji i nie posiadasz konta klienta, napisz do nas, a my utworzymy dla Ciebie konto.

W zgłoszeniu reklamacyjnym powinieneś podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu oraz dołączyć zdjęcie reklamowanego produktu. 

Po otrzymaniu reklamowanego produktu i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, zwrócimy pieniądze na Twoje konto. Forma zwrotu zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.

18. Co jeśli nie otrzymałem przesyłki?

Jeśli nie otrzymałeś przesyłki w terminie do 30 dni od zmiany statusu zamówienia na „wysłane”, wypełnij formularz reklamacyjny, zaznaczając jako powód brak dostawy. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, zwrócimy pieniądze na Twoje konto. 

19. W jaki sposób mogę wykorzystać kod rabatowy (voucher)?

Jeśli dokonałeś zakupu produktów o łącznej wartości powyżej 100zł (przesyłka nie wlicza się w tę kwotę), możesz wykorzystać kod rabatowy. Pamiętaj o dacie ważności kodu, która zawsze jest umieszczona pod nim. 

20. Gdzie znajduje się kod rabatowy?

Kod rabatowy znajduje się wewnątrz pudełka, na jego spodzie.

21. Gdzie na stronie wpisać kod rabatowy?

Kod rabatowy należy wpisać po wejściu do koszyka, w oznaczonym polu „MASZ KOD PROMOCYJNY?”